确保有效应对各类纠纷花博园里有支“金牌”调解队

发布日期:2021-07-09 14:31   来源:未知   

  999881今晚开奖生肖118彩色厍图库1549。6月2日一早,崇明下着淅沥小雨,略微有些凉意。9时30分许,花博会调解中心里的对讲机突然响了起来:“北1入口有游客受伤,请前往支援,开展调解。”调解员接到指令,立即骑上电瓶车赶去。原来,是一对男女在入园时因为轮椅碰人而发生争执。调解员迅速开展工作,化解矛盾,恢复了入口秩序。

  自5月21日花博会开幕后,游客纷至沓来,各类小纠纷也不时发生。好在花博会调解中心里有一支专业的人民调解队伍,业务精湛,反应快速。截至6月16日,调解中心启动调解17件,调解成功15件,2件正在调解中。

  这些调解员“大有来头”,他们是从全市各区调委会、社会组织以及各级各类调委会、律师事务所中筛选出来的,经验丰富,共有后备人员180人。早在3月24日花朝节那天,调解员就开始正式入驻园区,首批进园区开展工作的有40余人。此前,崇明区司法局还特意邀请了在世博会、进博会、迪士尼有调解经验的专家来上课,传授经验。

  相关负责人介绍,目前调解中心每日安排13名人员参与纠纷调处工作。其中,指挥中心安排1名,北园安排11名,南园安排1名。在每日的调解班组中,采用“调解员+律师”的组合,确保能有效应对各类纠纷。“我们每天都会有调解员、专职律师、司法行政干部驻场,确保上午9时到晚上9时的12小时不间断服务。”调解员顾美香说。

  为保证矛盾纠纷能够高效得到处置,调解员会先依法进行初步调查核实,再根据纠纷类型进行不同处理:如果是小摩擦,通过“警调联动”,调解员和出警人员、安保人员一起到现场处置;如果纠纷较复杂,则将当事人引导至调解中心调处。调解中心还配套快速诉调对接机制,如果调解不成,会及时引导当事人通过诉讼等途径依法解决。

  在那起轮椅碰人的纠纷中,两方都认为过错完全在对方,气氛一度剑拔弩张。调解员将他们分置在不同房间,递上热水,耐心劝导。经过换位思考,推轮椅的李女士态度和缓了不少。所幸,经过检查,70岁的伤者张阿姨只是软组织损伤。综合考虑后,调解员给出了调解方案,双方当场履行了调解协议。两家人都是凌晨5点从市区专程开车来游玩,差不多一天都耗在了这件事上。但调解员全天的细致关心和帮助令他们感动,“感谢调解员,让事情圆满解决,这次没逛完园,下次还要来”。